Una avería en marcha asusta más por el sitio que por la avería. Estos son los pasos, en el orden en que hay que darlos.
1. Sal de la calzada si el coche te deja
Pon los intermitentes de emergencia y lleva el coche al arcén, a una salida o a una gasolinera aprovechando la inercia. Cada metro fuera del carril cuenta. Si el coche se para en mitad de la vía, no intentes empujarlo.
2. Señaliza sin bajarte
Desde enero de 2026 la baliza V16 conectada sustituye a los triángulos. Se enciende y se coloca en el techo sacando solo el brazo por la ventanilla, y envía tu posición a la DGT. Llévala cargada y a mano en la guantera, no en el maletero.
3. Chaleco y fuera del coche, por el lado seguro
Ponte el chaleco reflectante antes de salir. En autovía, sal por la puerta del lado contrario al tráfico y espera detrás de la barrera de protección, nunca dentro del coche ni entre el coche y la vía.
4. Llama: primero al 112 si hay peligro, luego a tu seguro
Si el coche está en un sitio peligroso o hay heridos, llama al 112. Si no, llama al teléfono de asistencia de tu seguro: casi todas las pólizas, también las de terceros, incluyen grúa gratis. Ten a mano la matrícula y el punto kilométrico.
5. Decide a dónde va el coche
La grúa del seguro suele llevarlo al taller que tú digas dentro de un límite de kilómetros. Si no tienes taller de confianza en la zona, pide que lo lleven a uno con buenas valoraciones en lugar de aceptar el primero que propongan.
Lo que no debes hacer
- Intentar reparar en el arcén de una autovía.
- Aceptar una grúa que aparece sin haberla llamado tú o tu seguro.
- Seguir circulando con un testigo rojo encendido para «llegar a casa».
- Abrir el tapón del refrigerante con el motor caliente.
Si no tienes seguro con asistencia, en nuestra guía encontrarás servicios de grúa locales, varios de ellos abiertos las 24 horas.